고객센터

  • faqQ. 모바일에서 결제버튼을 눌러도 반응이 없어요.

    A. 모바일 환경은 기본적으로 팝업 차단이 되어있습니다.

    해당 건은 아래의 팝업차단법을 활용해 간단하게 해결할 수 있습니다.

     


     

  • faqQ. 매번 검색해서 들어가기 귀찮아요.

    A . 매번 검색하는 번거로움을 해결해드리기 위해 각 브라우저 별 '홈 화면에 바로가기 추가'에 대해 안내해 드리겠습니다.

     


     

  • faqQ. 환불했는데 입금은 언제 되나요?

    A . 휴대폰, 신용카드 결제 환불은 청구서 발행일 기준에 따라 결제 취소가 되어 이번달 청구내역에서 아예 제외되거나, 이번달에 청구가 되어 납입 후 다음달 청구요금에서 감액 처리될 수 있습니다.

    계좌이체의 경우, 영업일 기준(주말 제외) 평균 2일 이내에 재입금 됩니다.

  • faqQ. 코인을 환불하고 싶어요.
    A . 코인 결제 후 사용하신 상품의 잔여 코인은 환불이 불가능합니다. 환불절차 완료시까지 코인사용을 자제하시고, 구입한 결제방법을 1:1문의를 통해 알려주시면 확인 후 환불 진행을 도와드리겠습니다.
  • faqQ. 지금까지 결제한 웹툰은 어떻게 알 수 있나요?
    A . PC화면에서는 내정보에서 구매내역, 충전내역, 내 서재를 통해서 자세히 알 수 있으며, 모바일웹에서는 좌측 상단 메뉴를 탭하시고 내 정보를 클릭하여 확인 할 수 있습니다.
  • faqQ. 웹툰을 개인 블로그나 SNS에 가져갈 수 있나요?
    A . 진코믹스의 모든 컨텐츠는 저작권법에 의하여 보호받고 있으며, 타 사이트에 게시하는 행위를 금지하고 있습니다.
  • faqQ. 코인충전을 어떻게 하나요?
    A . 사이트 상단에 코인충전을 눌러 해당 페이지로 이동한 후 절차에 맞춰서 결제하시면 됩니다. 코인충전 이벤트도 추후 업데이트될 예정이니 많은 관심 부탁드립니다.
  • faqQ. 연재 웹툰이 업데이트가 되질 않습니다.
    A . 작가님의 사정으로 인해 휴재가 발생할 경우, 공지사항을 통해 미리 공지하는 것을 원칙으로 합니다. 고객님이 이용함에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
  • faqQ. 비밀번호 찾기 메일이 오지 않아요.
    A . 비밀번호 찾기 메일이 스팸으로 분류되어 확인이 안되는 경우가 있습니다. 스팸함에서도 확인이 되지 않을시 진코믹스 고객센터 E-Mail : admin@jincomics.com으로 문의해주시기 바랍니다.
  • faqQ. 다른 아이디로 쿠폰이벤트 참여 안되나요?
    A . 쿠폰이벤트는 명의당 한번 참여가 가능하시므로 쿠폰을 등록한 아이디가 아니더라도 같은 명의의 회원님께서는 중복참여가 불가능 합니다.
  • faqQ. 연재를 하고 싶어요.
    A . 플랫폼 하단에 연재문의하기를 눌러 내용을 확인해 주세요. 최소 2화 분량의 완성 원고와 간단한 신상(이름/연락처/나이/경력/거주지)을 admin@jincomics.com으로 보내주시면 검토 후 연락드리겠습니다. 시놉, 캐릭터, 줄거리 등을 함께 보내주시면 검토에 도움이 됩니다.
  • faqQ. 성인인증을 받아야만 이용 가능한가요?

    A . 진코믹스 컨텐츠 중 일부분은 인증절차없이 미성년자도 볼 수 있지만, 성인인증을 받으시면 더욱 고품질의 컨텐츠를 즐기실 수 있습니다.

  • faqQ. 결제했는데 코인충전이 안돼요.

    A . 서버상의 전산처리상의 문제로 간혹 충전이 지연되는 경우가 있습니다. 오랜시간이 지체된 후에도 코인충전이 확인되지 않는다면 1:1문의를 통해 결제정보를 기재해서 보내주시면 빠른 시일내로 처리해 드리겠습니다.

  • faqQ. 비밀번호를 잃어버렸어요.

    A . 로그인 팝업에 비밀번호 찾기를 통해서 간단하게 비밀번호를 찾을 수 있습니다.

    문의사항이나 불편사항은 1:1 문의를 통해 문의하시거나 진코믹스 고객센터 : admin@jincomics.com로 문의해주시기 바랍니다.

  • faqQ. 웹툰을 잘못 구매했어요.
    A . 이미 구매하신 웹툰은 환불이 불가능합니다. 결제하실때 신중하시길 당부드립니다.
  • faqQ. 진코믹스 회원을 탈퇴하려면 어떻게 해야 하나요?

    A . 마이페이지에 오셔서 좌측 회원 탈퇴 버튼을 누르시면 됩니다. 회원 탈퇴 이후에는 재가입에 제한을 받을 수 있으니 참고하시길 바랍니다.

진코믹스 APP에서 다양한 웹툰을 만나보세요!

구글Play스토어 ONE스토어